고객
고객 넣기 · 찾기 · 내 페이지 · 다시 연락 · 거래처
글 11편묶음 3개
상황별로 처음부터 끝까지
고객 넣기 · 찾기
새 고객 넣기「고객」 화면 아래 떠 있는 「＋ 손님」 으로 개인 손님이나 거래처를 넣습니다. 처음이시면 하나씩 물어보는 쪽이 편하고, 익숙하시면 한 번에 직접 적으시면 됩니다.고객 찾기 · 상담 중 · 확정 · 놓친 곳이름 · 전화번호 뒷자리 · 동네 이름으로 손님을 찾고, 탭으로 개인 · 거래처 · 상담 중 · 놓친 곳을 나눠 봅니다. 계약이 되면 「확정」 한 번으로 확정 고객으로 올립니다.연락 예약 걸고 그날 챙기기견적을 보낸 곳이나 다시 모실 손님에게 연락할 날을 정해 두면 그날 아침 폰 알림 · 알림함 · 홈 «손볼 것» 에 뜹니다. 그날 쓸 말도 미리 만들어 둡니다.
손님과 주고받기
손님 «내 페이지» 보내기 — 방문 확인 · 다음 예약하기손님마다 전용 주소가 하나씩 있습니다. 한 번 보내 드리면 손님이 견적서 · 청구서 · 완료서를 한곳에서 보고, 예정 방문을 확인하고, 다음 예약까지 직접 하십니다.손님께 나가는 안내 보기 · 보내기예약 확정 · 방문 전날 · 끝난 뒤 · 후기 부탁 같은 손님 안내는 카카오 알림톡으로 저절로 나가고, 카톡을 못 받으시는 분께는 문자로 대신 갑니다. 「보낼 안내」 창에서 나갈 것 · 보낸 것 · 안 나간 것 · 손으로 보낼 것을 나눠 보고, 못 나간 것은 그 자리에서 보냅니다.대화 — 홈페이지 손님 상담 · 직원 대화 한 곳앱 머리 줄 말풍선 «대화» 한 곳에서 홈페이지 손님 상담과 직원 대화를 같이 받습니다. 숫자는 손님과 직원의 새 글을 합친 것입니다. 손님은 홈페이지 «상담» 단추로 이름 없이 묻고 사진도 보내시고, 직원과는 1:1 대화에서 «＋» 로 현장 · 경비 · 쉬는 날을 붙여 이야기합니다.광고 받는 손님께 단체 안내 보내기광고 문자를 받겠다고 하신 손님만 골라, 법이 정한 머리와 꼬리를 붙인 글을 준비합니다. 보내는 것은 사장님 폰의 단체 문자로 합니다.
거래처 · 계약 · A/S
거래처 관리 — 영업 단계와 월간 보고서계약 전 거래처는 영업 단계를 적어 두고, 계약한 뒤에는 달마다 몇 번 다녀왔고 무엇을 했는지 한 장으로 보냅니다. 관리소장님이 그대로 위에 보고하십니다.회사 소개서 만들기 — 거래처에 낼 PDF · 링크관리사무소나 거래처가 «회사 소개서 있으세요?» 하실 때 내는 문서입니다. 넣어 두신 업체 정보 · 종목 · 현장 사진 · 후기로 만들고, 모양 · 색 · 받는 곳을 고른 뒤 PDF 나 링크로 보냅니다.용역 계약서 만들고 서명 주고받기확정된 견적서나 정기계약의 내용을 그대로 옮겨 계약서를 만듭니다. 사장님이 먼저 서명하고 손님께 링크로 서명을 받으면, 양쪽 서명이 끝난 계약서는 잠깁니다.클레임 · A/S 적고 끝까지 챙기기손님이 다시 봐 달라고 하시면 그 손님이나 그 현장에 클레임을 적어 둡니다. 홈의 「미해결 클레임」 에서 모아 보고, 다 고치면 「해결」 을 누릅니다.
다른 갈래
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