단골 · 재방문 늘리기

단골 · 재방문 늘리기

6분 · 처음부터 끝까지 한 흐름

끝낸 뒤 완료서 · 후기 → 손님 «내 페이지» → 다음 연락 예약 · 직원 제안 → 오래 안 오신 분 안내 → 소개.

이런 분께

한 번 온 손님이 다시 부르게 하고 싶다
언제 다시 연락드려야 할지 잊는다
좋았던 손님의 소개를 늘리고 싶다

다 하면 이렇게 됩니다

끝낸 현장마다 완료서 · 후기 부탁이 나가고, 다음 연락 날이 걸립니다
손님은 «내 페이지» 에서 지난 일을 보고 다음 예약을 직접 신청합니다
오래 안 오신 분께 안내를 보내고, 소개로 온 손님에겐 감사 드릴 차례를 알려 드립니다

먼저 고르실 것무엇을 고르면 무엇이 달라지는지 — 이럴 때 · 그러면

다음 연락은 누가 정하나?

사장님이 날을 정함이럴 때견적을 보냈거나 철마다 다시 할 일그러면손님 창 「＋ 연락 예약」 — 그날 아침 알림 · 쓸 말자세히 › 연락 예약 걸고 그날 챙기기

현장에서 직원이 제안이럴 때가 보니 다음에 할 일이 보일 때그러면보고서 «다음에 제안할 일» · «언제 다시 연락드릴까요» — 비우면 사장님께 «언제 연락할지 정하기» 로 올라옵니다자세히 › 작업 보고서 쓰고 손님께 보내기

광고 문자를 보내도 되는 손님인가?

«받음» 으로 표시한 분이럴 때통화 때 여쭤 받겠다고 하신 분그러면연락 예약에 문자 말이 나오고 단체 안내 대상에 듭니다자세히 › 광고 받는 손님께 단체 안내 보내기

그 밖의 분이럴 때안 여쭤봤거나 안 받으신다는 분그러면전화로 말씀드릴 말만 나옵니다

하는 순서누르는 곳 · 그러면 무엇이 되는지 — 단추 이름은 앱과 같습니다

끝낸 날

1완료서 · 보고서
「작업 보고서 작성 · 발송」 — 사진 · 점검표로 글을 만들어 드리고, «다음에 제안할 일» 과 다음 연락 날을 고릅니다
자세히 › 작업 보고서 쓰고 손님께 보내기 앱에서 바로 하기
2후기 부탁
«후기 남기실 곳» 을 적어 두면 이틀 뒤 아침에 저절로
자세히 › 손님 후기 받기 · 답글 달기

한 번 보내 두기

3손님 «내 페이지»
손님 창 «이 손님 전용 주소» 「주소 복사」 · 「문자로 보내기」 — 손님이 다음 예약까지 직접
자세히 › 손님 «내 페이지» 보내기

다시 연락할 때

4연락 예약
그날 아침 «오늘 연락하기로 한 곳» 의 「쓸 말」 → 전화하거나 「○○님께 이대로 보내기」
자세히 › 연락 예약 걸고 그날 챙기기
5오래 안 오신 분
「고객」 › 「단체 안내」 — «3개월 · 6개월 · 1년 넘게 안 오신 분» 께 글을 복사해 폰 단체 문자로
자세히 › 광고 받는 손님께 단체 안내 보내기

소개

6소개 적립
«손님 소개 적립» 을 켜고 감사 문구 — 소개로 온 분 일이 끝나면 «감사 드릴 차례» 가 섭니다
자세히 › 손님 소개 적립

앱이 셈하는 법무엇을 · 어떻게 판단하나요 — 셈은 참고용입니다

내 페이지 확인 번호: 최근 30일 동안 아무 일도 없던 손님은 열 때 전화번호 뒷자리 넷을 한 번 묻습니다. 사장님이 주소를 복사하거나 보내면 그때부터 30일은 안 묻습니다
다음 예약 신청: 손님이 신청하면 그 손님 앞으로 «단골 재방문» 문의가 들어오고 사장님 폰에 알림이 갑니다
광고 문자 시간: 밤 9시 ~ 아침 8시에는 보낼 수 없어 아침 9시에 나갑니다. 직원이 제안한 일로 보내는 문자는 광고로 봅니다
정기 방문: 정기 거래처는 방문마다 후기 요청이 안 나가고 월간 보고서로 드립니다

응용 — 이렇게도 씁니다

거래처라면월간 보고서가 재계약의 근거가 됩니다상황 › 사무실 · 상가 정기 거래처를 맡을 때 ›
나쁜 후기엔 답글답글 달린 나쁜 후기는 오히려 믿음을 줍니다손님 후기 받기 · 답글 달기 ›

막힐 때

연락 예약에 문자 말이 안 나와요

광고 문자 «받음» 표시가 없는 손님은 전화 말만 나옵니다(직원 제안 문자는 광고라서)

앱에서 시작하기 도우미에게 묻기

이 글이 도움이 됐나요?

이 흐름에 나오는 글

손님 «내 페이지» 보내기 — 방문 확인 · 다음 예약하기손님마다 전용 주소가 하나씩 있습니다. 한 번 보내 드리면 손님이 견적서 · 청구서 · 완료서를 한곳에서 보고, 예정 방문을 확인하고, 다음 예약까지 직접 하십니다.2분 연락 예약 걸고 그날 챙기기견적을 보낸 곳이나 다시 모실 손님에게 연락할 날을 정해 두면 그날 아침 폰 알림 · 알림함 · 홈 «손볼 것» 에 뜹니다. 그날 쓸 말도 미리 만들어 둡니다.2분 작업 보고서 쓰고 손님께 보내기끝낸 현장은 손님께 작업완료서 링크가 갑니다. 보고서 창에서 사진과 글을 채우면 손님이 여는 완료서에 그대로 들어가고, 손님은 거기서 후기를 남깁니다. 완료서 맨 아래 «기록 검증표» 에는 사진마다 올린 때와 지문이 찍혀, 하자 다툼 때 «그날 그 사진 그대로» 를 «지금 다시 재 보기» 로 보여 드릴 수 있습니다.4분 손님 후기 받기 · 답글 달기현장을 끝내면 완료서가 손님께 가고, 손님이 그 맨 아래에서 쓴 후기가 홈페이지에 바로 실립니다. 후기 남길 곳을 적어 두시면 이틀 뒤 아침에 후기 부탁 안내도 저절로 나갑니다.4분 광고 받는 손님께 단체 안내 보내기광고 문자를 받겠다고 하신 손님만 골라, 법이 정한 머리와 꼬리를 붙인 글을 준비합니다. 보내는 것은 사장님 폰의 단체 문자로 합니다.3분 손님 소개 적립손님 «내 페이지» 에 소개 주소가 생기고, 그 주소로 오신 분 작업이 끝나면 «소개 감사를 드릴 차례» 로 알려 드립니다.2분